《旅游法》正式实施已三个多星期了,由于该法明令禁止旅行社带客人到指定购物点“参观游览”,这让以前靠导游带购物团队来消费的专业旅游购物商店“亚历山大”。在张家界已有部分这种商店关门,即使没关门的也在设法转型,否则很难继续下去。
1 前世 六点起床去购物店
对于那些设在景区周边、只有导游带路才找得到的购物商店,长沙市民汤印红女士曾有过这样印象深刻的经历:今年暑假期间,汤印红全家参加张家界三日游的团队,第二天早晨天刚亮就在导游的催促下,到武陵源靠河边的一家竹纺品店,进去前导游请求大家多少买点东西。“当时睡都没睡醒,而这个商店虽说也是在武陵源镇上,却离主公路有一公里,就是一排简陋的平房,当时哪会有购物的心情?”回忆当时的购物经过,汤女士反问记者说。
地点相对比较偏僻、周围没有同类商店物品可以参考、给带客导游回扣,这大概就是一些专业旅游购物商店最主要的特征了。《旅游法》实施以前,通过旅行社出门旅游的人,除个别注明“纯玩高级团”外,几天的旅行中或多或少要逛上几个这样的商店,大多属于“被购物”,这也往往成为游客投诉的重点。
2 今生 门可罗雀生意惨淡
长沙专门针对外地游客的旅游购物商店并不多,位于四方坪金像广场的长沙楚华特产购物中心,算得上目前长沙地区最大、最专业的涉旅游类购物商场。这里距黄花国际机场和长沙火车站不远,比较方便,在投资者眼中最适合做专业旅游购物商店了,商品则主打湖南特色——观赏的有湘绣、长沙窑仿古陶瓷、洞庭湖珍珠等湖南传统工艺品,喝的有湖南宜章狗脑贡茶等知名茶叶,抽的有芙蓉王、白沙等各档次湖南产的香烟,而吃的湖南特产更是琳琅满目不计其数。然而,客人并不“感冒”,有客人在该店网站上留言:“清白一点的人,一眼就看得出这样的店子是专门对付外地人的,就是那种专门接待旅游团队的,进去了一回,一看价格以为是在机场商店呢。”21日上午10时开始,记者在这里观察了近两个小时,发现仅有一对过路夫妇进店看了一圈就走了。“国庆节以后你们生意受的影响大不大?”面对记者的这个问题,商场一位工作人员皱皱眉头没出声,或许以为记者在明知故问吧。
据记者了解,湖南旅游购物商店最集中的张家界,已有部分在国庆后陆续关门,“一天的营业额还抵不上房租费,更别说人工等其他成本了。”一位在武陵源开竹碳店的老板在接受记者采访时感叹,除了关门想不出其他办法。
3 未来 要不转型要不关门
“以前那种旅游购物店,在《旅游法》实施后,要不关门、要不转型,没有第三条路可走。”长沙市旅行社协会一位负责人接受记者采访时直言。
而长沙某旅行社总经理袁先生认为,作为旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱”之一的“购”,是旅游的重要元素,人们出行少不了购物。随着出游的人越来越多,购物在旅游经济中所占的比重也会相应增长,如今年国庆黄金周,长沙多家商场的销量都要比往年黄金周增长30%,友阿百货黄金珠宝销售同比增长约为65%,女装销售同比增长约54%;通程百货黄金珠宝销售同比增长约为45%。
“哪个出门的游客在欣赏美景的同时,不想采购一些特产回家?”袁先生还举出香港、曼谷机场的免税店为例,那些地方的顾客大多是内地游客,大家游完后买点纪念品或是当地特产,是人之常情;只是那种“价格虚高、导游拿回扣”的旅游购物商店,本来就是不符合市场规律的,《旅游法》实施后,这类店被淘汰当在情理之中。